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帮助中心 > 常见问题
  • • 哪些情况下提现申请会失败?
    提现请求批准并不意味着提现资金一定能成功转到银行账户,也会产生被退票的可能。退票的原因有以下几种情况:
        (1)开户行信息有误;
        (2)银行信息有误;
        (3)账号或户名有误;
        (4)账户状态异常;
        (5)账户不存在;
        (6)账户不存在或状态异常;
        (7)账户类型有误;
        (8)账户非法;
        (9)卡号不合法或不存在;
        (10)账户已销户;
        (11)此账户未缴纳小额账户管理费;
        (12)因客户姓名不符。
        提现失败,资金会及时返回到用户的资金账户。修改可能存在的问题后可以再提现。
  • • 申请提现后多久,资金能够到账?
    工作日:
    15:00 前申请提现的,当日到账;
    15:00 后申请提现的,次日到帐;
    节假日:

    节假日申请提现的,于最近一个工作日到帐;

    (实际到账时间需根据提现银行的处理机制而定)

  • • 如何提取现金?

    登录进入“会员中心--提现”页面,您可随时申请您在德鸿金融账号中的可用余额进行提现到您在德鸿金融平台绑定的银行卡中。 注意:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在德鸿金融实名认证的真实姓名一致,否则提现无法成功。提现绑定的银行卡仅限1张,后期更换绑定银行卡需提交申请。(最小提现金额为10元)

  • • 我平台快捷支付支持银行及充值限额?

  • • 快捷充值时为什么会提示验证失败?

    一般是快捷充值卡证信息验证失败:
    持卡人身份信息或银行预留手机号输入不正确,验证失败
    1)银行卡号输入有误

    2)姓名和银行卡信息不符
    3)证件信息和姓名卡号不匹配
    4)平台实名认证预留手机号码与银行卡开户预留手机号码不符

  • • 为什么提示充值失败?
    有可能是以下原因导致充值失败:
    1)充值的银行卡未开通网银支付功能
    2)充值金额有银行方面的额度限制
    3)电脑未安装网银安全证书  
  • • 充值和提现收费吗?

    充值和提现规则:

    充值:

    充值对所有用户免费,充值手续费由德鸿金融平台垫付。

    个人提现规则

    1) 提现服务费不足2元按照2元收取,且最高不超过提现金额的1%。

    2) 提现服务费大于等于2元,银行按提现金额收2元手续费/笔、平台收取提现金额的0.25%服务费/笔。

    免服务费规则:

    1) 投资人持有债权整个周期回款的本金及利息计入到免服务费提现额度内;

    2) 借款融资到账的金额不享受免服务费提现的权利

    3) 提现银行卡的开户名须与实名认证的真实姓名一致,且银行卡信息填写正确方可提现成功;

    4) 信用卡不得作为提现银行卡;

    5) 既是借款人又是出借人:借款人融资到账的金额不享受免服务费提现的权利

    企业提现规则:

    1) 银行按提现金额收取2元手续费/笔、平台收取12元服务费/笔。

    2) 提现银行卡的开户名须与实名认证的真实姓名一致,且银行卡信息填写正确方可提现成功;

    3) 信用卡不得作为提现银行卡;

    4) 既是借款人又是出借人:借款人融资到账的金额不享受免费提现的权利;

  • • 充值完成后,多久能够在德鸿金融个人账户中查看到此笔资金?
    在充值成功后,德鸿金融个人账户会实时记录该笔充值金额。
  • • 充值时为什么提示限额?
    交易限额是由银行设定的,您可以联系银行更改限额。一般来说,使用有USB设备的专业版网银,限额比较高,应该能满足您的投资需求。如果只是账户密码的网银方式,限额较低,很难满足您的投资需求的。
  • • 如何进行充值?

    1.登录进入“会员中心 -充值”页面,或者“我的账户-立即充值“页面,填写充值金额,选择充值银行;

    2.进入相关“网银”界面或者“快捷支付”页面,完成充值。

  • • 我平台网银支付支持银行及充值限额?